臻情互助 全力守护———“臻逸恒丰服务式公寓”全力护航旅居生活

日前，臻逸恒丰服务式公寓在其公众号上发布了一则由公寓现居租户和全程坚守员工一同拍摄剪辑的短视频。（微信搜索“CittaResidences”在《臻逸恒丰和你在一起，守护安心生活》的推文中即可看到原视频。）视频讲述的是这段特殊时期中臻逸恒丰带给大家的温暖和保障，让大家获得了极大的安全感。无论是时尚达人、公司高管、艺术家、海外人士，对于臻逸恒丰真情互助、全力守护大家的旅居生活都表示出认可和感谢。

在全城疫情防控严峻的形势下，公寓与普通民居面临诸如物资配送，社区分级管理等方面的受关注度极其不同，臻逸恒丰服务式公寓因其内环内苏河景观带独特的地理位置和便利的交通出行，吸引了不少海外租户、时尚传媒人士、文化艺术领域杰出人才以及内环内各大CBD精英高管。面对突如其来的紧急状况，公寓在防控初期，于第一时间就逐一发出提醒，让所有租户尽量采购足量的生活物资。臻逸恒丰在硬件配套上虽然设置了厨房空间，但由于租户的生活习惯和忙碌程度，并不是所有人都有自己烹饪的习惯。臻逸恒丰管理团队即使在特殊时期，也依然采用点对点专业管家服务，甚至临时加派人手分早晚两班24小时随时为租户提供服务和帮助。在正式宣布进入封闭管理状态之前，公寓员工就分成几队，走遍多家超市，为租户选择符合他们简易烹饪习惯的速冻水饺、品牌泡面，各类蛋糕点心等可以随时应急的生活物资，这批雪中送炭的物资保障，又一次安抚到租户焦虑彷徨的情绪。

之后的每一天，所有臻逸恒丰工作人员都尝试各种保供渠道、线上平台，为那些线上抢不到物资而焦虑无措的国内外租户，提供各种保障。而租户之间的互相关怀和帮助，拿出各家的物资进行交换，也形成独特的风景线。由于整体年龄层、和文化背景、生活层次与爱好都相类似，所以沟通交流更为顺畅。租户A小姐用优美的舞姿鼓励大家共克时艰，为很多邻居带来了视觉享受和心灵慰藉。

德国租户B先生很不幸在上海进入特殊时期之初意外骨折，公寓工作人员尽全力联系有关部门申请紧急就医，并和医院多次协调最终争取到医院包车。在后期治疗时，由于医院的运力紧张，公寓管家又申请陪同就医，由公寓管家直接开车陪同复诊。诚然外籍人士或许不太理解特殊情况的限制，但能感受到臻逸恒丰所有服务人员对他的关爱和帮助。这些在特殊时期全力以赴保障租户生活需求的 “小事”，给了大家很大的信心和安全感，觉得一定可以和公寓一起走过这段艰难的时光。也正是因为臻逸恒丰服务式公寓的服务获得租户们的认可，所以在之后街道组织的各种检测中，所有租客无论是否海外人士在公寓志愿者的帮助下都顺利完成。为公寓成功纳入防范区奠定了非常良好的基础。

根据调查，旅居客对于居住环境的选择中，可以应对任何突发情况的硬件配套设施是关键，但更为关键的是遇到特殊情况能够获得及时的帮助。他乡游子最担心的是在异地陷入无法求助的状况，从而陷入绝望的困境。臻逸恒丰服务式公寓遇到一对刚从英国落地上海就遭遇特殊情况的夫妻，他们甚至连各种证件都没办好，而且完全不会中文，没有任何支付软件，对国内线上采购平台也十分陌生。他们一开始觉得自己似乎要陷入“黑暗”，进而助益于臻逸恒丰服务式公寓的金牌管家24小时服务，由专人安抚好他们的情绪，并竭尽所能的为他们采购生活物资，尽可能的满足他们的需求，甚至先行垫付费用，全心全意让他们减少恐惧和以及无助和沮丧感。现在，他们在公寓管家及其他工作人员的帮助下，已逐渐适应这份特殊的生活方式。臻逸恒丰的服务真正做到了让他们感觉到暖心和安全。

还有许许多多的服务细节，比如虽然特殊时期无法将租户房间的布草床品送洗，但公寓还是加派了人手，自行实施清洗和消毒，尽全力给租户提供一个安静舒爽的环境。驻场的维修师傅和客服人员在最初就入住公寓，直至今日，保障了随时可以响应租户的需求，无论是换灯泡还是修补线路等，只要有需求，一定随时到位。因为团队深信，这种时候的即时的响应，对于当前态势下，可以安抚租户情绪，让他们即使在特殊时期也能尽可能的便捷与舒适。

所以，臻逸恒丰服务式公寓以【臻悦尚居 逸安于斯】为宗旨，为住客打造智能、舒适的空间，让新一代消费者享受到时尚轻松的高质量家居生活。 并不是一句空泛的口号，而是无论任何情况，都始终如一的坚持。

作为“臻逸”品牌全球首秀的臻逸恒丰服务式公寓，从租户身心深层的需求出发，提供安全、舒适、便利的智慧化生活空间，将绿色环保的生态融入时尚设计。优质的公共空间设计与布局，以及苏河景观带的优美环境，公寓拥有1至3房多种不同房型面积，从84平米至204平米不等，可满足不同居住空间的需求。为即使是特殊时刻足不出户的人群也提供了舒缓身心的环境。公寓租户在特殊时期守望互助的精神，以及内容丰富的共享社交活动，集结志趣相投的伙伴，互相鼓励和支持，从而带来更为温馨的生活体验。同时，臻逸恒丰优越的地理位置，地处静安区新客站不夜城商圈，临近苏州河与上海火车站，毗邻凯德星贸中心，更有地铁1、12、13号线交汇于此，交通便捷畅达，购物资源丰富，即使在特殊时期，无论是采购物资还是畅达城际之间都提供了卓有成效的保障，为很多住客提供了多种选择的可能性。

上海这座国际化大都市终将摆脱困境，战胜疫情。大家的生活和工作也将逐渐恢复正常，可以预测的是在困境的考验下，臻逸恒丰服务式公寓的优质服务提供租户始终如一的“臻悦尚居 逸安于斯”的居住体验，必将是未来租客旅居之家的优质选择也是他们的温暖心归宿。

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